📚 Política de Trocas e Devoluções

Válida para todas as compras realizadas em nosso site.

Na Mundo das Letras e Livros, buscamos garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com regras claras para trocas, devoluções e cancelamentos.

🛒 Casos em que você pode solicitar troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, nos seguintes casos:

• Livro em desacordo com o anunciado
• Livro avariado ou danificado no transporte
• Desistência ou arrependimento da compra

🔁 Como solicitar a troca ou devolução

1. Entre em contato conosco

Envie uma mensagem através da página de Contato ou por e-mail. Informe os seguintes dados:

• Número do pedido
• Título do livro que deseja devolver ou trocar
• Motivo da solicitação
• Dados bancários (caso tenha pago via boleto ou depósito)
• Telefone para contato

2. Aguarde nosso retorno

Você receberá nosso retorno com instruções para envio em até 2 dias úteis.

3. Envie o livro

Utilize embalagem adequada e envie via Correios com a modalidade Impresso com Registro Módico. Guarde o comprovante de postagem para reembolso do frete e do valor do livro.

💵 Reembolsos

O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto devolvido, conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
• Boleto ou depósito: depósito em conta em até 4 dias úteis
• Pix: reembolso na conta de origem em até 7 dias úteis

🛠️ Observações importantes

• Livros com sinais de uso indevido (rasuras, umidade, danos) não serão aceitos.
• O frete de devolução é pago pela loja apenas em caso de erro ou produto com defeito.
• Trocas por outro título podem envolver diferença de valor.

📞 Atendimento

Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pela página Fale Conosco.

Mundo das Letras e Livros — Porque cada história merece um recomeço justo.